Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Joshua Alsen
Rappstraße 7
20146 Hamburg
Deutschland

E-Mail: support@digital-rezeption.de
Telefon: +49 40 20956941

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

2.1 Beim Besuch der Website

Beim Aufrufen unserer Website werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:

• IP-Adresse des anfragenden Rechners
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
• Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners

2.2 Bei Nutzung unseres Kontaktformulars

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, erheben wir folgende Daten:

• Name (optional)
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional)
• Website-URL

Diese Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Bereitstellung unseres Services benötigt.

2.3 Bei Nutzung des Chatbots

Wenn Sie den Chatbot ("digitale Rezeption") auf einer Kundenwebsite nutzen, werden folgende Daten erhoben und verarbeitet:

• Ihre Chat-Nachrichten (Fragen und Eingaben im Chat-Verlauf)
• Zeitpunkt und Dauer der Chat-Sitzung
• Die Seite, auf der Sie den Chat gestartet haben

Die Chat-Nachrichten werden an einen KI-Dienstleister (Microsoft Azure OpenAI, Rechenzentrum in der EU) weitergeleitet, um eine Antwort zu generieren. Dabei können Ihre Eingaben personenbezogene Daten enthalten. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des berechtigten Interesses des Website-Betreibers (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), seinen Besuchern einen automatisierten Auskunftsservice bereitzustellen.

Wichtiger Hinweis: Die Antworten des Chatbots stellen keine medizinische, rechtliche oder steuerliche Beratung dar. Sie basieren ausschließlich auf den öffentlich zugänglichen Inhalten der jeweiligen Website.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung und Optimierung unserer Website
• Bereitstellung unseres Chatbot-Services
• Beantwortung von Kontaktanfragen
• Gewährleistung der IT-Sicherheit
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 DSGVO:

• lit. a: Sie haben Ihre Einwilligung erteilt
• lit. b: Die Verarbeitung ist zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich
• lit. f: Die Verarbeitung ist zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich

5. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden die Daten routinemäßig gelöscht.

6. Datenweitergabe an Dritte

Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt:

• Hosting-Dienstleister: Server in Deutschland für Betrieb der Website und Datenbank
• Microsoft Azure OpenAI (EU): Verarbeitung von Chat-Anfragen zur Generierung von Antworten. Ihre Chat-Eingaben werden an den Dienst übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt in Rechenzentren innerhalb der EU.
• Resend Inc.: Versendung von E-Mail-Benachrichtigungen (Demo-Links, Service-E-Mails)
• Stripe, Inc.: Zahlungsabwicklung für kostenpflichtige Tarife. Bei Zahlungsvorgängen werden Ihre Zahlungsdaten direkt von Stripe verarbeitet. Datenschutzhinweise von Stripe: stripe.com/de/privacy

Mit allen Dienstleistern innerhalb der EU haben wir Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Für Dienstleister mit Sitz in den USA erfolgt die Datenübermittlung auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

• Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten zu erhalten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten zu verlangen (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit zu verlangen (Art. 20 DSGVO)
• Der Verarbeitung zu widersprechen (Art. 21 DSGVO)
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO)

8. Datensicherheit

Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und auf Servern in Deutschland gespeichert.

9. Cookies

Unsere Website verwendet nur technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind. Diese Cookies enthalten keine personenbezogenen Daten und werden nach Ende der Browser-Sitzung gelöscht.

10. Automatisierte Entscheidungsfindung

Der Chatbot nutzt künstliche Intelligenz zur Generierung von Antworten auf Besucheranfragen. Dies stellt eine automatisierte Verarbeitung dar. Es findet jedoch keine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO statt, die rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Die Chatbot-Antworten sind rein informativ und haben keine rechtsverbindliche Wirkung.

11. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter:
support@digital-rezeption.de