Widerrufsbelehrung & Erstattung

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn Sie als Verbraucher (§ 13 BGB) einen kostenpflichtigen Tarif abschließen, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

Joshua Alsen
Rappstraße 7
20146 Hamburg
E-Mail: support@digital-rezeption.de

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

3. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

4. Erstattungsrichtlinie (Refund Policy)

4.1 Free-Tarif

Der Free-Tarif ist kostenlos. Eine Erstattung entfällt.

4.2 Kostenpflichtige Tarife

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gilt:

• Kündigung zum Monatsende: Sie können jederzeit mit einer Frist von 7 Tagen zum Monatsende kündigen. Der bereits bezahlte Monat wird nicht anteilig erstattet, der Service bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums aktiv.
• Technische Probleme: Sollte der Service aufgrund eines von uns zu vertretenden technischen Fehlers über einen zusammenhängenden Zeitraum von mehr als 48 Stunden nicht verfügbar sein, erstatten wir den anteiligen Monatsbeitrag für den Ausfallzeitraum.
• Doppelte Abbuchungen: Irrtümlich doppelt abgebuchte Beträge werden nach Prüfung vollständig erstattet.

4.3 Bearbeitungszeit

Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht.

5. Kontakt für Erstattungen

Für Erstattungsanfragen wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: support@digital-rezeption.de
Telefon: +49 40 20956941

Bitte geben Sie Ihre Rechnungsnummer und den Grund der Erstattungsanfrage an.